从公共关系学角度谈物业管理的客户信息管理

摘要：

@@ 公共关系的性质就是指组织与公众之间的双向传播沟通关系,作为物业管理中的两个基本主体物业管理公司与业主,他们之间信息交流的重要性不言而喻.其中所称的信息交流是指物业管理公司对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应,以及业主对物业管理公司为自己提供各项服务做出反应的信息互通的全过程.

机标关键词：公共关系学、物业管理、信息交流、业主、关系的性质、信息互通、双向传播、基本主体、管理方面、全过程、组织、咨询、投诉、通关、公众、服务

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：30-31