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基于社会网络视角的负面口碑与创新抗拒实证研究

引用
调查显示,几乎全球的消费者都最信任其他消费者的网络评论.网民搜索网络评价时,更倾向于关注网络负面口碑.然而网络环境下众多的负面口碑,既可能是情绪化言论,也可能是理智分析.本研究建立一个模型框架来直观描述网络负面口碑发送者的情感动机因素、信任、创新抗拒之间的逻辑关系.并通过实证研究证实,网络负面口碑发送者的情感因素显著正向影响负面口碑的可信度,而网络负面口碑的发送者动机因素里,利他动机显著正向影响负面口碑可信度.但网络负面口碑发送者情绪化会对负面口碑的可信度有负向影响和负面口碑可信度正向影响消费者延迟购买的可能性等两个假设不成立.

负面口碑发送者、情感因素、动机因素、信任、创新抗拒

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F713.55(国内贸易经济)

国家自然科学基金面上项目71172087

2013-10-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共5页

27-31

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消费经济

1007-5682

43-1022/F

29

2013,29(4)

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

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