自我效能感对渠道转换行为的作用机制——转换成本的中介作用

摘要：

本文在问卷调查的基础上,通过Binary Logistic回归模型,探讨了消费者自我效能感对渠道转换行为的作用机制.实证研究结果发现:自我效能感和转换成本对渠道转换行为的主效应显著；转换成本对渠道转换行为的主效应显著；转换成本在自我效能感和渠道转换行为中发挥着中介作用.因此,企业在实践中应提高消费者的消费技能和信念,并通过多种方式来提高转换成本以促进渠道忠诚.

关键词：自我效能感、转换成本、渠道转换行为、跨渠道行为

所属期刊栏目：29

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社科规划项目11YJA630215

在线出版日期：2013-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：36-40