计算机产品顾客满意度评价研究

摘要：

本文通过对计算机产品特点及顾客满意评价标准的研究，构建了计算机产品顾客满意度评价模型。通过对问卷调查的数据统计与分析，运用模糊综合评价法，经定量计算得到了计算机产品顾客满意度评价。在此基础上分析了企业如何提高顾客满意度，进而使企业赢得更多顾客的策略和方法，为增强我国计算机企业的市场竞争力提供了参考。

关键词：计算机产品、顾客满意度、模糊综合评价法

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：59-61,24