美国顾客满意度指数述评

摘要：

本文介绍了什么是美国顾客满意度指数，并详细介绍了美国顾客满意度指数是如何设计、计算出来的。研究消费者对其消费的产品和服务的满意程度，不仅可以判断产品和服务的质量水平、顾客的忠诚程度等，也可以判断我国经济增长的质量，因此，顾客满意指数是一个很好的经济指标。

关键词：顾客满意、指数

所属期刊栏目：16

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：55-58