提高患者满意度方法的改进及效果

摘要：

@@ 患者对护理工作的满意度是护理质量的重要指标,目前大部分医院采取的调查方法是护理部或医院定期向住院患者发放意见征求表[1].接受调查的患者仍在住院期间,难免心存顾虑,调查的结果满意度往往很高,很难发现问题.而卫生行政部门定期向出院的患者发放调查表,满意度比住院患者要低.为此,笔者对此现象进行更深入的研究,取得一定的效果,现报道如下.

关键词：患者满意度、护理、调查

所属期刊栏目：14

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2005-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1933-1934