以护士长管理考评促进优质护理服务的落实

摘要：

目的 探讨护士长管理考评在落实优质护理服务中的作用.方法 按照优质护理服务文件要求设计护士长管理考评细则,每月随机检查并反馈、制定改进措施及实施;进行护理工作满意度调查,将护士长管理考评和满意度得分列入绩效考核中.结果 护士长管理考评实施后,护理质量逐年提高,医护人员和职能科室对护士长工作满意度分别是94.6％和92.0％;患者和家属、医生对护理工作总体满意度均有所提高.结论 以优质护理服务内容和评价体系为依托,以抓好护士长管理考评为主要方法的策略,可以提高医院护理质量及各方对护理工作的满意度.

关键词：优质护理、护士长管理考评、满意度

所属期刊栏目：12

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国医科大学附属口腔医院教学研究基金J101593-14-01

在线出版日期：2015-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64