江苏省“优质护理服务示范工程”实施现状调研

摘要：

目的 通过调查江苏省内医院“优质护理服务示范工程”的实施现状,了解住院患者对当前优质护理服务现状的意见和建议,分析住院患者对“优质护理服务”的满意度和接受度,从而促进优质护理服务的有效落实.方法 自制调查问卷,随机抽取江苏省内21家综合医院的387名住院患者进行调查,使用SPSS软件进行录入与统计分析.结果 住院患者对优质护理服务的总体得分为67.63±8.47分,68.7％的住院患者认为目前医院的服务情况与他们的要求没有差距,29.5％的患者认为有一定差距,1.8％的患者认为有很大差距.结论 “优质护理服务示范工程”总体实施情况良好,但仍需进一步完善和提高.

关键词：优质护理服务、患者、满意度、需求

所属期刊栏目：10

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省大学生实践创新训练计划项目2011-1016

在线出版日期：2012-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74