PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用

摘要：

目的 探讨PDCA循环在呼吸内科优质护理服务工作中应用.方法 根据PDCA循环和呼吸内科护理工作特点,在计划阶段制订具有呼吸内科特色的优质护理服务活动方案；在执行阶段加强基础和专科护理,强化健康教育管理,加强与患者沟通,改革排班模式；在检查阶段建立绩效考核机制,定期评价护理质量；在处理阶段将没有解决的护理问题转入下一循环.结果 PDCA循环应用在呼吸内科优质护理服务工作中,可有效提高患者满意度、护理质量和护士工作满意度.结论 此应用可以构建和谐护患关系,提高护士的综合素质和护理服务质量.

关键词：PDCA循环、优质护理服务、呼吸内科、护理质量

所属期刊栏目：10

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：63-65