新医改形势下基层医院门诊患者满意度调查分析

摘要：

目的 从不同角度探讨基层医院门诊患者满意度,为医院管理决策提供依据.方法 对某基层医院2009年4-8月末的500名门诊患者进行调查,统计数据,找出患者就医不满意所在,并进行分析,提出可行的解决方法.结果 对7个相关因素进行分析,发现医护技术、环境设施、等候时间、费用等项目的服务满意度存在差别.结论 基层医院应加强医务人员培养,加大设备投入,打造重点专科,改善就医环境等,进而提高基层医疗卫生机构的服务水平.

关键词：门诊患者、满意度、分析

所属期刊栏目：8

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27