正确对待与妥善处理病人投诉

摘要：

@@ 随着人们对健康需求的不断增加和法律维权意识的不断增强,医疗投诉事件明显增多,小的投诉如处理不当会影响到医院的信誉和形象,大的投诉会发展为医疗纠纷,破坏医患关系.因此,健全投诉管理制度,正确看待和妥善处理病人投诉,对改善医患关系,建立平安和谐医院起着十分重要的作用.

机标关键词：正确对待、处理、病人、医疗投诉、医患关系、正确看待、和谐医院、医疗纠纷、维权意识、健康需求、管理制度、作用、增强、影响、形象、信誉、事件、改善、法律

所属期刊栏目：6

分类号：R19;R1

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7