ISO9000族对提高医疗质量管理水平的作用

摘要：

目的:实施ISO9000族标准质量管理,提高医疗质量管理水平.方法:贯彻落实ISO9000族的八大原则,即1.以患者为关注焦点;2.领导作用,决策是关键;3.全员参与管理;4.环节、过程控制;5.管理系统化;6.树立质量持续改进;7.管理人性化;8.实行公正管理,营造良好的管理氛围.结果:实施了ISO9000标准的质量管理体系,医院收治病人例数及手术例数翻三番,业务收入连年递增,医院进入了快速发展轨道,质量管理水平显著提高.结论:ISO9000标准质量管理体系具有传统的质量管理所不具备的全方位、全过程、系统化和全员参与的特点,给医院质量管理提供了不断完善、持续改进的支持性平台.

机标关键词：医疗、质量管理水平、质量管理体系、质量持续改进、医院质量管理、全员参、族标准、管理系统化、业务收入、领导作用、过程控制、关注焦点、参与管理、八大原则、支持性、人性化、全过程、手术、平台、决策

所属期刊栏目：5

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24