85例医疗投诉原因分析及防范措施

摘要：

分析了85例医疗投诉特点及主要原因,针对投诉原因制定出加强医务人员沟通能力培养、主动构建和谐医患关系、认真履行告知义务、遵守诊疗常规、提高医疗水平及加强病案质量管理等防范措施,以达到提高患者满意度,降低投诉率之目的.

关键词：医疗投诉、原因、防范措施

所属期刊栏目：4

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：44-47