注重客户关系管理不断扩大医疗市场份额

摘要：

@@ 医院客户关系管理是指医院运用信息技术,并通过充分的交流和沟通,获得、保持和增加可赢利客户的营销过程.医院客户关系管理通过整合人力资源、医疗业务流程及专业技术,以更低的成本、更高的效率来满足客户的需求,从而最大限度地提高客户的满意度和忠诚度,留住现有客户、发展新客户、挽回失去的客户,不断扩大医院的医疗市场份额.新海医院在开展医院营销的过程中,注重客户关系管理,取得了较好的营销效果.

机标关键词：客户关系管理、医疗、医院营销、客户的需求、交流和沟通、专业技术、营销效果、营销过程、业务流程、信息技术、市场份额、人力资源、忠诚度、满意度、整合、运用、赢利、效率、成本

所属期刊栏目：2

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：16-17