关于我院近几年门诊投诉原因的分析

摘要：

@@ 随着社会经济的发展,人们维权意识的提高,价值观的改变,门诊医疗纠纷日益增多,虽然很多情况并非医院的责任,但从中也暴露出医院管理中尚存在一些问题及安全隐患.门诊是我院管理阶层的重点工作之一,由于门诊就诊人员混杂、病种繁多、医务人员工作负荷大及医院本身建筑条件限制等原因,医院虽制定了一系列的监督管理措施,但还是不能让每一位患者都满意.本人查阅近几年门诊投诉登记,将引起患者不满的问题进行了归类分析,希望能对医院管理者提供一些参考.

机标关键词：门诊就诊、医院管理者、医务人员、医疗纠纷、维权意识、条件限制、社会经济、患者、归类分析、管理措施、工作负荷、安全隐患、价值观、责任、投诉、阶层、建筑、监督、登记

所属期刊栏目：1

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：15-16