大型公立医院后勤外包服务质量监管与持续改进体系研究

摘要：

医院的后勤保障工作是医院正常运行的基础,后勤服务质量对医院的发展具有十分重要的意义.医院后勤社会化改革历经了 20余年发展,其服务质量和效率得到显著提升,运行成本明显下降.但是目前国内很多医院都存在缺乏系统的外包服务管理体系的问题,医院管理人员的素质与外包公司的管理水平依然是影响外包服务质量的最大因素.因此,本研究结合医院的特色与医院后勤外包行业的发展状况,旨在建立一套制度化、标准化、规范化、科学化的外包服务质量管理体系,确保外包服务公司持续提供高标准、高质量、高效率的后勤服务,促进医院的健康发展.

关键词：医院后勤、外包服务、质量监管、考核评价、持续改进

所属期刊栏目：23

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：407-409