精益管理对门诊采血高峰期患者等候时间的影响

摘要：

目的 探讨精益管理在缩短门诊采血高峰期患者等候时间中的应用效果.方法 成立精益管理项目团队,调查门诊采血高峰期患者等候情况,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,通过改善布局、制定标准化特殊医嘱处理流程、标准化采血操作流程等,比较整改前后患者等候时间.结果 精益管理整改后门诊采血高峰期患者平均等候时间、等候时间＞15 min的占比均显著短于整改前(均P＜0.001).结论 运用精益管理方法能有效改善门诊采血流程,缩短门诊采血高峰期患者等候时间,值得推广应用.

关键词：精益管理、门诊采血、价值流图、等候时间

所属期刊栏目：23

分类号：R197.323.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：224-227