浅析互联网在线咨询在医院的推进实践

摘要：

受新冠疫情影响,政府出台大量文件鼓励开展互联网诊疗业务,医保、医院、患者三方都对互联网诊疗产生了迫切的增长需求.在医院全面推进的过程中,由于互联网诊疗与传统门诊业务在流程管理上的差异,前期的在线问诊人次增长量一直未达预期.医院通过成立项目小组,利用定义-测量-分析-改进-控制这五个步骤,找出问题根因持续改进,形成互联网在线咨询诊疗闭环,让互联网在线诊疗与传统的线下门诊相辅相成,进一步提升患者的就医体验.

关键词：互联网诊疗、在线问诊、信息化

所属期刊栏目：23

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：110-112,116