患者满意度调查在医院管理中的应用价值

摘要：

目的 对医院管理中患者满意度调查的应用情况进行观察评价,并进一步探讨患者满意度调查在医院管理中的效果.方法 选取2018年1月-2019年3月在医院住院的200例患者,根据是否对患者进行满意度调查为基础,进行分组干预,未进行患者满意度调查干预的患者为对照组,接受患者满意度调查的患者为研究组,对两组患者干预后的临床结果进行对比分析.结果 研究组的护理满意度(90％)明显高于对照组(75％),研究组护理质量评分明显优于对照组,对照组护理不良事件的发生率明显高于研究组,两组患者比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在医院管理工作中,采取患者满意度调查进行管理干预,可有效改善患者的护理满意度以及护理质量评分,并进一步降低护理不良事件的发生率,具有一定的临床研究价值.

关键词：患者满意度调查、医院管理、护理满意度、质量评分、不良事件

所属期刊栏目：20

分类号：R197.323.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：335-336,340