《医院服务行为规范》编制之理性思维

摘要：

通过编制《医院服务行为规范》及其实践,以理性思维理清了《医院服务行为规范》对医院、对社会的重要性、相关性、实用性及其编制流程、实践方式、评价等.认为编制《医院服务行为规范》具有重要实际意义,是医务人员执业的“基本法”,是医院核心价值观的内涵,医院文化的外在表现;编制《医院服务行为规范》需要从医务人员中来再回到医务人员中去,需要规范性和可操作性;实践评价《医院服务行为规范》需要引入第三方评价对医务人员的知、信、行进行客观评价.因此,《医院服务行为规范》可以提高医务人员的服务素养,有效促进规范执业行为,提高患者就医体验.

关键词：行为规范、编制、思维、实践

所属期刊栏目：18

分类号：R197.31(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：宜昌市软科学研究计划项目A14-30314

在线出版日期：2018-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：818-820