医院专家门诊预约诊疗服务对患者满意度的影响

摘要：

目的 探讨基层医院专家门诊预约服务对患者满意度的影响.方法 对医院实施专家门诊预约诊疗服务前后患者满意度问卷调查结果进行对比、分析.结果 实施专家门诊预约诊疗服务后患者的满意度明显提高(X2=4.145,p＜0.05);影响患者满意度的相关因素依次为:预约次数、就诊次数、路途时间、就诊科室、知晓程度、就医距离、职业和年龄等.结论 基层医院实施专家门诊预约诊疗服务,可有效减少候诊时间,方便患者就医,提高了患者的满意度.

关键词：专家门诊、预约诊疗、满意度

所属期刊栏目：15

分类号：R19;R74

在线出版日期：2015-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：122-123