加强门诊服务文化建设提升医院核心竞争力

摘要：

医疗市场竞争激烈,患者需求不断增加,门诊服务文化建设越来越受到社会的关注和重视.门诊是医院对外服务的窗口,是医院重要的综合性诊疗平台,加强门诊服务文化建设,对拥有患者、占领市场有着不可替代的重要作用.新形势下,应该树立以人为本、患者至上的价值观,优化门诊流程,为患者提供人性化服务,提高患者满意度,创新服务模式,构建和谐医患关系,不断促进门诊服务文化建设,使之能够适应市场的变化,与时俱进,从而提升医院核心竞争力.

关键词：门诊、服务文化、竞争力

所属期刊栏目：11

分类号：R19;R1

在线出版日期：2011-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：108-109