急诊科护士受伤害原因分析及防范

摘要：

目的 分析本院急诊科护士受伤害的原因,提出防范措施.方法 采用自行设计的问卷,对我院最近十年来在急诊科工作过的护士受患者及家属殴打、辱骂的情况进行调查.结果 护士受殴打共11人次,引起的主要原因是:患者醉酒、精神病发作占6/11,患者等候时间过长占3/11,护患沟通欠缺2/11,护士受辱骂共521人次,引起的主要原因是:在诊室看不到医师;在分诊处看不到护士;患者等待时间长;家属对收费不理解;患者醉酒;护患沟通不足.结论 合理调配急诊科人力资源,加强护士的综合能力培养,优化就诊流程,提供优质服务,才能有效避免护士受伤害情况的发生.

关键词：急诊科、护士、殴打、辱骂、防范

所属期刊栏目：10

分类号：R19;R47

在线出版日期：2010-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：184-185