人性化护理管理模式在ICU的应用

摘要：

目的 探讨在ICU实行人性化护理的管理模式,提高ICU的服务质量,提高患者满意度.方法 对ICU护理人员贯彻服务理念人性化,礼仪培训规范化,诊疗环境人性化,服务流程人性化,健康宣教个体化.强化质量管理,使人性化护理理念渗透到工作中的每一个环节.结果 树立ICU的优质服务品牌,患者满意度由94%逐渐提高到97%.ICU被评为广东省2009年"优秀护理集体".

关键词：人性化护理、管理模式、ICU、应用

所属期刊栏目：9

分类号：R47;R19

在线出版日期：2010-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：307-308