患者满意度分析及其在现代医院管理中的应用

摘要：

患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法.文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查分析方法,并讨论了患者满意度分析在现代医院管理中的应用.

关键词：患者满意度、分析、医院管理、应用

所属期刊栏目：8

分类号：R78;R71

在线出版日期：2008-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：113-114