医院陪护管理的方法与效果探讨

摘要：

目的 加强陪护人员管理,提高陪护人员素质和医院整体服务水平.方法 ①医院成立陪护管理处,隶属医院服务公司.②制定陪护岗位职责和管理制度.③岗位安排采取相对固定和流动方式相结合.④确定工作范围,加强业务培训.⑤定期体检和消毒隔离知识培训.⑥定期工作质量检查与考评,提高服务质量.⑦实行人性化管理,稳定陪护队伍.结果 病人满意度调查结果显示,满意和很满意的占80%.基本满意占18%.16个月收到表扬信70封,136人次受表扬,占陪护工人数的85%.结论 统一培训和管理医院陪护.让患者获得了更好的服务,从而提高病人对医疗服务的整体满意度.

关键词：陪护工、培训、统一管理

所属期刊栏目：8

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2008-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：137-138