10.3969/j.issn.1671-332X.2005.12.060
建好两岗一报一档案推进医疗质量管理
@@ 医疗服务质量是医院的生命,医疗服务质量控制是医院管理中一个永恒的课题.医疗服务水平的高低、质量的优劣,主要通过两方面效果来体现--医疗技术服务效果和医德医风建设效果.医疗质量管理和医德医风建设两者内容各有不同,但又密切相连,相辅相成.进入20世纪90年代以来,面对医疗市场,特别是牙科医疗市场的激烈竞争,我们一直在探索如何作好医疗质量管理和医德医风建设这个大课题.我们曾订制了许多有关这方面的规章制度,年年发文件强调.但这些做法有一个最大的缺陷:理论上说得很对,措词很硬,但可操作性不强.结果是文件高搁,实际问题解决不了多少.管理上仍停留在"头痛医头,脚痛医脚"的低水平的管理上.在探索中,我们不断总结经验,不断让质量管理和行风建设趋向更规范、更科学、更富于操作性.近年,我们逐步形成了"建好两岗,办好一报一档案"的医德医风、医疗服务全面质量管理的模式.两岗:即医疗质量稽查岗和导诊服务岗;一报:即院内<情况通报>;一档案:即医德医风、医疗服务全面质量管理个人考核档案.
档案、医疗质量管理、医疗服务质量、医德医风建设、全面质量管理、医疗市场、医疗服务水平、可操作性、质量的优劣、质量控制、质量稽查、医院管理、医疗技术、行风建设、文件、情况通报、课题、建设效果、规章制度、服务效果
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R1(预防医学、卫生学)
2006-02-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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