客户关系管理理论在医院管理中的应用

摘要：

@@ 在前面几篇文章中,本人主要是从医院的内部管理角度,提出了如何将主营业务(医院服务)与非主营业务进行划分、剥离的效果及方法等道德作了理论探索(参见<医院支持服务系统的框架初探>),之后对具体的实施方案也在实践的基础上给予提示(参见<医院后勤社会化全过程剖析>、<医院的设施管理、内容与规划>).

机标关键词：客户关系管理理论、医院管理、应用、HOSPITAL MANAGEMENT、非主营业务、医院后勤社会化、支持服务系统、医院服务、实施方案、设施管理、内部管理、全过程、实践、剖析、框架、基础、规划、方法、道德、剥离

所属期刊栏目：4

分类号：F83;R19

在线出版日期：2004-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68