人性化护理服务在急诊预检分诊中的应用效果观察

摘要：

目的 观察在急诊预检分诊中应用人性化护理服务的效果.方法 于2019年6月-2020年6月选取在天水市四零七医院急诊预检分诊的100例患者作为研究对象,按照组间年龄、性别均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组,每组50例.对照组给予基础护理服务,观察组给予人性化护理服务.对比两组患者的预检分诊相关指标项、护理满意度、情绪状态、纠纷事件发生率.结果 人性化护理服务干预后,观察组患者分诊指标(等诊时间、确诊时间)均优于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度高于对照组患者,焦虑、抑郁评分低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的纠纷事件发生率低于对照组患者,但差异无统计学意义(P>0.05).结论 在急诊预检分诊中开展人性化护理服务,能够使患者在就诊时保持情绪稳定,缩短候诊时间,提高救治时效性.

关键词：人性化护理服务、急诊、预检、分诊

所属期刊栏目：22

分类号：R472.2(护理学)

在线出版日期：2022-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1489-1491