基于数据挖掘技术的电信客户风险预警系统

摘要：

@@ 随着中国电信业的改革和重组,市场环境也发生了根本性的变化.虽然给各家电信企业提供了前所未有的发展空间和机会,但也使得各企业都不得不直接面对以下几方面问题:(1)客户流失率不断增大;(2)恶意欠费比例偏高;(3)市场容量增长趋缓.这些问题的存在,迫使电信企业改变原有经营模式,必须更深入了解和识别客户,引导和留住客户,实行全面以客户为中心的经营方针,培育和创造出新的差异化的竞争优势.电信企业这种迫切的需求必然促进了数据挖掘技术在电信行业的广泛应用和推广.

机标关键词：风险预警系统、数据挖掘技术、客户风险、电信客户

分类号：TN92

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53