提升电信客户忠诚度探讨

摘要：

@@ 忠诚的客户是企业最宝贵的资源,如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题.电信行业自从垄断被打破以来,运营商之间的竞争是愈演愈烈,运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降.提高客户忠诚度,减少客户流失,成为电信运营商保持业务增长的重要手段.

机标关键词：提升、电信运营商、客户忠诚度、业务增长、企业、客户流失、竞争、电信行业、利润率、资源、升级、垄断

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：20-22