用数据挖掘法分析电信客户流失

摘要：

@@ 客户流失分析概述随着中国电信企业的进一步拆分,市场竞争日趋激烈,客户选择电信产品及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈.国外调查机构的分析表明:每年有高达1/3左右的客户流失到竞争对手那里,而争取、吸引一个新客户的费用是保住现有客户费用的5～15倍.客户流失已经成为电信企业最关注的问题之一.

机标关键词：数据挖掘、电信企业、客户流失分析、市场竞争、客户选择、费用、调查机构、电信产品、分析表、中国、拆分

分类号：TN91

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：7-9