基于方面词的用户消费心理画像方法

摘要：

[目的]针对用户消费心理画像方法较少的问题,以三层次体验理论为依据,从用户评论中挖掘用户的消费心理和消费偏好.[方法]建立体验层次-产品特征-方面词之间的映射关系,然后利用方面词提取技术,从用户评论中挖掘用户对不同体验层次的关注度,将用户分为本能偏好、行为偏好、反思偏好三种类型,最后使用基于深度学习的方面词情感分析技术计算得到用户对于产品的喜爱度,进一步分析不同类型用户的特点.[结果]基于90余万条京东手机评论数据进行应用分析,获得三类消费偏好用户群,其中本能偏好用户占比41.60％,高于行为偏好用户(占比33.01％)和反思偏好用户(占比25.39％),还从手机品牌以及价位等方面分析了三类用户的消费特点.[局限]实验仅以京东手机评论数据集为例,未来可使用多种产品、多个平台的评论数据集,以获得更丰富完善的用户画像与消费偏好.[结论]本文的用户画像方法可以较好地表达不同类型用户的消费偏好.

关键词：三层次体验理论、消费心理、用户画像、产品特征、方面词、情感分析

所属期刊栏目：6

分类号：TP391(计算技术、计算机技术)

资助基金：国家重点研发计划2018YFB1702900

在线出版日期：2022-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：22-31