品牌对商品在线销量的影响——基于海量商品评论的在线声誉和品牌知名度的调节作用研究

摘要：

[目的]研究海量商品评论所隐含的商品在线声誉值对于品牌对商品在线销售量影响的调节作用.[方法]以京东商城手机商品的销售为背景,通过自然语言处理和机器学习等技术,利用联合分析法,精准而全面地计算商品的在线声誉值,并构建模型探究品牌的两个维度(品牌竞争力和品牌来源国(地区))对于商品销量的影响,以及在线声誉和品牌知名度对上述影响的调节作用.[结果]在电子商务时代,品牌竞争力依然是影响商品销量的重要因素,在线声誉对于品牌竞争力对商品销售的影响起到正向调节作用,而商品知名度则会削弱品牌来源国(地区)对商品销量的影响.[局限]只针对搜索型商品进行相关分析,而体验型商品并未涉及.[结论]使用本文方法计算出的商品在线声誉加强了品牌竞争力对销售的影响,可以为电商平台的在线声誉系统提供更加客观而有益的补充,具有较高的商业化推广前景.

关键词：品牌、海量商品评论、在线声誉、机器学习、商品销量

所属期刊栏目：2

分类号：C931(管理学)

资助基金：国家自然科学基金重大研究计划项目“大数据驱动的管理与决策研究”培育项目——“大数据驱动的三类典型工商市场主体风险识别决策研究”91546121;国家社会科学基金重大研究课题项目“面向国家公共安全的互联网信息行为及治理研究”项目16ZDA055的研究成果之一

在线出版日期：2018-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：10-21