实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人

摘要：

实时虚拟参考咨询服务在图书馆服务中发挥着积极且重要的作用.清华大学图书馆基于开源软件A.L.I.C.E.开发出实时智能聊天机器人"小图",提供参考咨询、图书搜索、自我学习等多种服务,并将其推广至社交网络,取得良好的效果.

关键词：虚拟参考咨询、智能聊天机器人、自我学习、A.L.I.C.E

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2011-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：77-81