读者满意度调查分析系统的设计与实现

摘要：

参照美国研究图书馆协会的LibQual+目,清华大学图书馆组织并实施了面向全校的读者满意度调查项目.本文从系统开发的角度,介绍了设计和实现一个实际的读者满意度调查分析系统所采取的主要方案.

关键词：LibQual+、服务质量评估、读者调查

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：72-75,9