卓越文化在供电企业营销转型中的落地与实践

摘要：

《国家电网公司"十三五"企业文化建设规划》明确了建设和弘扬卓越文化,提出了"四卓越"(卓越技术、卓越服务、卓越管理、卓越绩效)的根本要求.本课题重点研究卓越文化如何与供电企业营销转型紧密有效融合,探索如何以卓越文化的落地实践引领企业卓越服务能力提升.在项目实施过程中,国网天府新区供电公司构建了卓越文化一级根植系统——"刺激—行动—反馈—学习"机制和二级根植系统——"传递—接收—学习"机制,通过不断输入卓越信号,形成卓越文化"条件反射"模式,潜在影响员工感知、思考方式,唤醒和培育员工服务意识,进而成为营销服务转型的思想引领和精神支撑.通过卓越文化的引领,对内修炼内功——打造营销转型示范工程,对外注重公司文化和企业核心价值观的传播影响——着力塑造责任央企品牌形象,从而推动卓越文化内化于心、固化于制、外化于形.

关键词：卓越文化、供电企业、营销转型

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2019-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：335-336