鞍钢客户关系管理调研分析

摘要：

国内钢铁产品市场的竞争激烈程度不断加剧.能否赢得客户的信任和支持已关系到钢铁企业的生存和发展,很多企业把客户关系管理当成企业的核心竞争战略,以便在竞争中处于有利地位.以市场为导向,以客户为中心,贯彻"用户至上"理念,进一步强化全过程服务已经成为国内钢铁企业的共识.

关键词：客户关系管理、异议处理、质量考核体系

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2018-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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