基于行动导向的航空服务专业服务礼仪课程设计与实施

摘要：

航空服务专业服务礼仪课程设置的基础立足于专业人才培养方案，对接专业对应岗位群典型工作分解重组之后的知识能力素质目标，课程内容选取承载本专业人才培养目标，同时支撑专业课程体系后期课程的需要。教学内容安排符合学生认知规律及服务岗位工作实际，采用行动导向的课堂教学方法及与之匹配的教学组织形式，设计多形式多方式的训练考核以衡量课程教学目标的完成度。

关键词：服务礼仪、行动导向、课程设计

分类号：G71;G4

在线出版日期：2014-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：180-181,182