以人为本，服务沟通--浅谈如何做好高校图书馆流通馆员

摘要：

为师生的学习和科研活动提供优质的服务是高校图书馆的主要任务，旨在图书馆与读者之间架起一座桥梁，所以以人为本，服务沟通就突显其重要性。以人为本的服务理念是高校图书馆事业发展的基石，以人为本的服务理念可分为两部分，一是以读者为本，为读者提供优质的个性化服务；二是以图书馆员为本，为其提供良好的工作环境，帮助做好职业发展规划，实现职业发展，从而促进图书馆的和谐发展。服务沟通则是提供优质服务的前提和保障，是图书馆进行科学管理的基础。

关键词：高校图书馆、服务沟通、以人为本

分类号：G25;R4

在线出版日期：2013-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：147-147,148