SB/T10382-2004《服务管理体系》在医院的应用

摘要：

随着社会的发展和人民群众生活水平的提高,人们的健康观念逐步增强,对医疗保健服务提出了更高的要求.如何适应新的形势,为广大人民群众提供优质、高效、实惠、放心的医疗服务,是当前医院面临的艰巨任务.我院从2005年起实施了SB/T10382-2004<服务管理体系>贯标认证工作,服务水平和管理水平不断提高,取得了良好的社会效益和经济效益.

关键词：SB/T10382-2004<服务管理体系>、医院

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32