诚信打造顾客满意的基石

摘要：

@@ 顾客满意是企业长期生存和发展的前提卖方市场向买方市场的转变要求企业的经营管理从以生产为中心转变为以顾客为中心.即企业之间的竞争就是对顾客的竞争,顾客越多,则企业所占市场份额越大,说明企业竞争力越强.而赢得顾客的前提是让顾客满意.只有企业所提供的产品和服务持续让顾客满意,企业才能长期生存和发展.

机标关键词：诚信、企业竞争力、顾客满意、以顾客为中心、产品和服务、转变、市场份额、卖方市场、买方市场、经营管理、生产

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53