微信公众号用户为什么会取消关注?——基于个人—环境—技术理论框架的解释

摘要：

[目的/意义]从个人、环境和技术 3 个维度,分析微信公众号用户取消关注意愿影响因素,为公众号运营平台提升用户关注率提供参考.[方法/过程]基于个人—环境—技术(PET)框架,构建微信公众号用户取消关注意愿理论模型.通过网络问卷收集到 346 份有效样本,分别运用结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析方法(fsQCA)进行数据分析.[结果/结论]①路径分析显示:兴趣转移、期望不一致、技术—任务不匹配、不确定性、公众号关注数量、替代品吸引力均正向影响用户取消关注意愿;②组态分析显示:存在 3 种影响微信公众号用户取消关注意愿的前因构型.

关键词：微信公众号、取消关注意愿、个人—环境—技术框架、模糊集定性比较分析

所属期刊栏目：43

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：江西省社会科学规划一般项目19XW04

在线出版日期：2023-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：78-87