我国省级政府在线政务服务渠道发展水平与地域分异研究

摘要：

[目的/意义]随着新一代信息技术的快速发展和迭代更新,政务服务的提供范围、 规模和程度都在不断扩大,对我国在线政务服务渠道的发展进行评价分析,可为完善我国"互联网+政务服务"体系建设提供有益启示.[方法/过程]建立了省级政府在线政务服务渠道发展评价指标体系,基于系统聚类法对我国(大陆)32个地区的在线政务服务渠道发展现状进行评价和分析.[结果/结论]研究识别出了4类不同发展水平的地区群以及在线政务服务渠道发展的地域分异.提出了以人民需求为导向,注重人本价值和用户体验;提升在线政务服务渠道建设率,完善政务服务功能建设;实施全面监督,以立体化考评为抓手杜绝形式主义;制定地区分类发展策略,提升各地渠道发展协同性;优化制度赋权与模式创新,畅通渠道建设的创新扩散路径等发展策略.

关键词：在线政务服务、政务服务渠道、评价体系、聚类分析

所属期刊栏目：43

分类号：D630(国家行政管理)

资助基金：国家社会科学基金16BZZ067

在线出版日期：2023-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：73-82