基于扎根理论的移动视觉搜索用户体验影响因素研究

摘要：

[目的/意义]移动视觉搜索(Mobile Visual Search,MVS)作为新一代互联网服务模式,使用率并不高,用户黏性较差,用户体验不佳,探究MVS用户体验影响因素,以期为MVS的管理者、设计者及运营商提供理论借鉴与实践指导.[方法/过程]基于扎根理论,通过深度访谈搜集资料,经过开放式编码、主轴编码、选择性编码及理论饱和度检验等,构建了MVS用户体验影响因素模型(UX3Q模型).[结果/结论]MVS用户体验影响因素主要包括准确性、真伪性、完整性、便利性、及时性、可达性、灵活性、有形性和移情性,对明确影响MVS用户体验的关键因素具有理论和现实指导意义.

关键词：移动视觉搜索、用户体验、影响因素、扎根理论、深度访谈

所属期刊栏目：41

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金15ZDB126

在线出版日期：2021-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：97-107