公益众筹平台用户体验影响因素研究

摘要：

[目的/意义]为明晰公益众筹平台用户体验的影响因素,基于社会资本理论以及公益慈善的相关研究,探求公益众筹平台的技术特征、运营水平和社会网络以用户维度的因素为中介,对于公益众筹平台用户体验的影响.[方法/过程]以有公益众筹平台使用经验的用户为调查对象,收到有效问卷363份,运用WarpPLS软件对获得的数据开展结构方程模型分析.[结果/结论]研究发现,同理心、感知信任和互惠规范对公益众筹平台用户体验有正向影响;技术特征对于同理心影响不显著,但显著影响感知信任;运营水平显著影响同理心和感知信任,但对互惠规范未有显著影响;社会网络显著影响同理心,但对感知信任和互惠规范未有显著影响.根据研究结果,从理论、实践层面展开讨论,并对未来研究进行展望.

关键词：公益众筹平台、用户体验、影响因素

所属期刊栏目：40

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金重大项目"面向大数据的数字图书馆移动视觉搜索机制及应用研究"项目编号:15ZDB126

在线出版日期：2020-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：54-64