国内外政务社交媒体研究评述及展望

摘要：

[目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴.[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴.[结果/总结]分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究,分析方法包括内容分析法、 统计分析法、 社会网络分析法、 机器学习方法,研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、 内容挖掘、 应急管理、 功能与作用.现有研究存在着数据来源较为单一、 数据分析方法有待优化、 缺乏系统规范的研究范式等方面的不足,并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路.

关键词：政务社交媒体、信息传播、应急管理、公众参与、内容挖掘

所属期刊栏目：40

分类号：G206(信息与传播理论)

资助基金：国家自然科学基金面上项目"基于文本和Web语义分析的智能咨询服务研究"71673209

在线出版日期：2020-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：159-169