基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制构建

摘要：

首先回顾用户体验、 移动图书馆、 基于用户体验的移动图书馆等概念;其次分析影响移动图书馆服务质量的3个要素:界面设计、 信息内容和系统功能及其之间的关系;然后构建基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制并采用案例研究方法以A移动图书馆为例进行案例分析,检验"机制"的效度;最后提出移动图书馆服务质量提升策略:优化界面设计,丰富信息内容和提高系统性能等.

关键词：用户体验、移动图书馆、服务质量、提升机制

所属期刊栏目：37

分类号：G250.76(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：教育部人文社会科学项目 "基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制研究"14YJC870011;江苏高校哲学社会科学基金项目 "信息线索与数字图书馆网站服务改进研究"2016SJD870017

在线出版日期：2017-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：87-92,104