主体特征和信息内容对网民诉求政府回应度的影响研究

摘要：

不断提升网民诉求的政府回应度是增强网络空间治理能力的关键环节.运用信息沟通、 网络参与和政府问责理论,从主体特征和信息内容两个维度构建影响网民诉求政府回应度的研究模型;以2016年成都市政府网站"政府信箱"公开的6608封网民来信为数据源,检验提出的研究假设.研究发现,利益相关方、 回应部门层级、 参与部门数量、 回应经历时长,满足网民诉求的处置周期、 所需代价、 涉及范围以及诉求问题是否反复显著影响网民诉求的政府回应度.

关键词：电子政务、网民诉求、政府回应、网络空间治理、信息沟通、网络参与、政府问责、主体特征、信息内容

所属期刊栏目：37

分类号：G206(信息与传播理论)

资助基金：国家社会科学基金项目 "大数据驱动的公共服务跨层级联动创新研究" 17BGL263

在线出版日期：2017-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：17-21,27