基于灰色多层次评价模型的图书馆创新服务评价研究

摘要：

创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键.本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户(读者)感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型.通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值.

关键词：创新服务、层次分析法、图书馆服务、灰色理论

所属期刊栏目：37

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：乐山市哲学社会科学规划课题“基于校企合作的乐山市高新技术企业文献保障体系研究”SKL201355

在线出版日期：2017-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：25-28,51